Política de reembolso
Política de Devoluciones
Plazo de devolución de 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin abrir, sin usar y con el embalaje intacto.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También debes presentar el recibo o comprobante de compra.
Si deseas solicitar una devolución, contáctanos en info@viamax.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
LogCare, Att: Viamax, Mallslingan 15, 18379 Täby, Suecia.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin previa solicitud de devolución no serán aceptados.
Si tienes preguntas sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@viamax.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la UE
Si el pedido se entrega dentro de la UE, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de dar ninguna razón. Al igual que en lo anterior, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También debes presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, por favor contáctanos en info@viamax.com.