Política de privacidad

Esta política de privacidad describe cómo Viamax (el “sitio web”, “nosotros”) a través de Retail Sales Iberica SL recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas, utilizas nuestros servicios o compras en www.viamax.com / www.viamax.se (el “sitio web”) o te comunicas con nosotros en relación con el sitio web (conjuntamente, los “servicios”). El uso de “tú/tus” en esta política de privacidad se refiere a ti como usuario de los servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona sobre la que hayamos recopilado datos con arreglo a esta política de privacidad.

Te recomendamos leer detenidamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar nuevos procedimientos o por otros motivos operativos, jurídicos o normativos. La política revisada se publicará en el sitio web, como lo indica la fecha mostrada junto a “Última actualización”, y adoptaremos cualesquiera otras medidas exigidas por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos los datos personales

Para prestar los servicios, recopilamos —y en los últimos 12 meses hemos recopilado— tus datos personales de diversas fuentes según se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían en función de cómo interactúas con nosotros.

Además de los fines específicos indicados más abajo, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los servicios, cumplir con los requisitos legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de uso vigentes y proteger los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios y de terceros.

Qué datos personales recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Cuando usamos el término “datos personales”, nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o que puede vincularse contigo de algún modo. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Datos que recopilamos directamente de ti

Los datos que tú mismo nos envías a través de los servicios pueden incluir:

  • Datos de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información de pedidos, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.

  • Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para proteger tu cuenta.

  • Información de atención al cliente, por ejemplo, la que decides compartir cuando te comunicas con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los servicios.

Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos facilites directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no compartir dicha información, pero es posible que no puedas utilizar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos sobre tu uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los servicios (“datos de uso”). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“cookies”). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio y tu cuenta, incluidos datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros aspectos de tu interacción con los servicios.

Información que recibimos de terceros

Asimismo, podemos recibir información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.

  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., datos de cuenta bancaria, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) con el fin de procesar tu pago, distribuir tus pedidos y suministrar los productos o servicios solicitados, para poder cumplir nuestro contrato contigo.

  • Cuando visitas nuestro sitio web, abres o haces clic en correos que te enviamos, o interactúas con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante técnicas de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, SDK, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibamos de terceros se tratará con arreglo a esta política de privacidad. Consulta también la sección “Sitios web de terceros y enlaces”.

Cómo utilizamos tus datos personales

Prestación de productos y servicios. Utilizamos tus datos personales para proporcionarte los servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluida la tramitación de tus pagos, la distribución de tus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de tu cuenta, la organización de envíos, la facilitación de devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que elijas utilizar. En tal caso, Shopify tratará tus datos conforme a su política de privacidad y su política de protección del consumidor.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones y anuncios por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios. Si resides en el EEE, la base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos (art. 6.1.f del RGPD).

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para identificar, investigar o actuar ante actividades potencialmente fraudulentas, ilícitas o dañinas. Si decides utilizar los servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica para este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener seguro nuestro sitio web para ti y otros clientes (art. 6.1.f del RGPD).

Comunicarnos contigo y mejorar el servicio. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo (art. 6.1.f del RGPD).

Cookies

Al igual que muchos, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para información detallada sobre las cookies que usamos para operar nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluido guardar información sobre tu actividad y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los servicios (lo que responde a nuestro interés legítimo en administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes cambiar la configuración para eliminar o rechazar cookies. Ten en cuenta que tu experiencia puede verse afectada negativamente si las eliminas o bloqueas, y que algunos servicios o funcionalidades podrían dejar de funcionar parcial o totalmente. Además, el bloqueo de cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros (por ejemplo, con nuestros socios publicitarios).

Nuestro sitio también reconoce la señal GPC (Global Privacy Control). Esto te permite indicarnos que no utilicemos ni compartamos tus datos para ciertos fines. Si usas GPC para comunicarnos tus preferencias, interpretaremos la señal como una solicitud válida de no compartir tus datos ni recibir publicidad dirigida en ese navegador o dispositivo. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, tu solicitud también se respetará para dicha cuenta. Más información sobre GPC: https://globalprivacycontrol.org/. No aceptamos otras señales de navegador o dispositivo de no rastreo distintas de GPC.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos revelar tus datos personales a terceros para cumplir contratos, por intereses legítimos u otros motivos contemplados en esta política. Algunos ejemplos:

  • A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, analítica de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, distribución y entrega).

  • A socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y publicidad. Dichos socios utilizarán tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad.

  • Cuando tú solicites o consientas que compartamos ciertos datos con terceros, por ejemplo, para entregarte productos o cuando uses widgets de redes sociales o integraciones basadas en inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo, como parte de nuestros intereses legítimos en operar un negocio eficiente.

  • En el contexto de un evento corporativo (p. ej., fusión o insolvencia), para cumplir obligaciones legales aplicables (p. ej., en respuesta a órdenes judiciales), hacer cumplir condiciones de uso vigentes y proteger los servicios, nuestros derechos y los de usuarios y terceros.

En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales e información personal sensible de usuarios para los fines indicados en “Cómo recopilamos y usamos tus datos personales” y “Cómo divulgamos los datos personales”:

Categoría — Categorías de destinatarios

  • Identificadores (p. ej., datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y de cuenta)

  • Categorías de datos personales definidas en el “California Customer Records” (p. ej., datos de contacto básicos e información de cuenta)

  • Información comercial (p. ej., datos de pedidos, compras y atención al cliente)

  • Actividad en Internet o red similar (p. ej., datos de uso)

  • Datos de geolocalización (p. ej., ubicaciones determinadas por IP u otros métodos técnicos)
    Destinatarios: Proveedores y terceros que prestan servicios por cuenta nuestra (p. ej., proveedores de internet, procesadores de pagos, socios de distribución, atención al cliente y analítica de datos); socios comerciales y de marketing; filiales.

No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.

Con tu consentimiento, compartimos datos personales con fines de publicidad y marketing según se describe a continuación.

En los últimos doce meses hemos “vendido” y “compartido” (según las definiciones de la legislación aplicable) datos personales con fines de publicidad y marketing según se describe a continuación.

Categoría de datos personales — Categorías de destinatarios

  • Identificadores como nombre, correo electrónico y teléfono — Socios comerciales y de marketing

  • Información comercial (p. ej., registros de productos o servicios adquiridos) — Socios comerciales y de marketing

  • Datos de uso — Socios comerciales y de marketing

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no pertenecen a nuestras filiales ni están bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que proporciones en espacios total o parcialmente públicos —incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los servicios y/o de dichas plataformas, sin limitación respecto a su uso por nosotros o terceros. La mera inclusión de enlaces no implica nuestro respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o actividades, salvo lo expresamente indicado en los servicios.

Datos relativos a menores

Los servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos deliberadamente datos personales de niños. Si un menor bajo tu tutela nos ha facilitado datos personales, puedes contactarnos a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación.

Hasta la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos constancia de haber “compartido” o “vendido” (según la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar seguridad absoluta. Además, la información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar métodos inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de gestionar tu cuenta, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas vigentes.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes disponer de algunos o todos los siguientes derechos respecto de tus datos personales (no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias; la ley puede permitirnos denegar tu solicitud en ciertos casos):

  • Acceso/Conocimiento: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluida información sobre cómo usamos y compartimos tus datos.

  • Supresión: Solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos.

  • Rectificación: Solicitar que corrijamos los datos personales inexactos.

  • Portabilidad: En determinadas circunstancias, solicitar una copia de tus datos personales y que los transfiramos a un tercero.

  • Oposición a la venta/compartición o a la publicidad dirigida: Indicar que no “vendamos” ni “compartamos” tus datos personales o que no se utilicen para fines que constituyan “publicidad dirigida”, según las leyes de privacidad aplicables. Si visitas nuestro sitio con la señal GPC activada (según tu ubicación), la interpretaremos automáticamente como una solicitud para denegar la “venta” o “compartición” de datos en el dispositivo y navegador utilizados.

  • Limitación del tratamiento: Solicitar que dejemos de tratar tus datos personales o que limitemos su tratamiento.

  • Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tus datos, puedes retirarlo.

  • Recurso: Si rechazamos tu solicitud, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión respondiendo a nuestro mensaje de denegación.

  • Gestionar preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales; puedes darte de baja usando la función de “cancelar suscripción” de nuestros mensajes. Aun así, podremos enviarte comunicaciones no promocionales (p. ej., sobre tu cuenta o pedidos).

Puedes ejercer estos derechos donde así se indique en nuestro sitio o contactándonos mediante los datos que figuran a continuación.

El ejercicio de tus derechos no afectará a tu condición como cliente. Podemos necesitar recabar información para verificar tu identidad (p. ej., correo electrónico o datos de cuenta) antes de responder a tu solicitud. Según la ley aplicable, puedes designar a un representante para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, este deberá aportar prueba de tu autorización y es posible que también debas verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos usando la información de contacto a continuación. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, según tu lugar de residencia puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos nuevamente. También puedes presentar tu reclamación ante la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY). Para el EEE, puedes encontrar una lista de autoridades de control competentes en materia de protección de datos en sus respectivos sitios oficiales.

Usuarios internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides. Tus datos también pueden ser tratados por personal y proveedores externos (terceros) y socios en esos países.

Si transferimos tus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos reconocidos de transferencia, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o acuerdos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido (según corresponda), salvo que la transferencia se realice a un país que cuente con una decisión de adecuación.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, por favor escríbenos a info@viamax.com.

Los productos son propiedad, distribuidos y vendidos por Retail Sales Iberica SL, Calle Conde Cifuentes 33, 18005 Granada, España.
El registro de la marca pertenece a Retail Sales Iberica.

Para efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.